为什么信息系统如此重要？为什么企业在信息系统和技术方面的投入如此多？因为信息系统是开展日常业务以及实现战略目标的关键。信息系统保证企业的生存和繁荣。信息技术的应用水平与企业战略目标的实现密切相关。信息系统能做什么往往决定了企业在未来五年能做什么。市场份额的增加、高质量或者低成本产品的提供、新产品开发及生产效率提高都越来越取决于组织内信息系统的性能。

　　具体来说，企业对信息系统的投入主要用于实现以下五个战略业务目标：

　　1.卓越运营。企业持续改进，以提高运营效率，获取更高的利润。先进的信息系统是管理者提高运营效率最重要的工具之一。采用先进的信息系统并优化业务流程和管理，企业运营效率将得到明显的提高。

　　2.与客户和供应商建立密切关系。当企业真正了解并能很好的服务客户时，客户成为回头客，购买更多的产品与服务。对于供应商来说，与供应商关系越紧密，供应商能越好的向企业服务，从而降低成本。

　　3.改善决策。在信息不透明的环境下，决策者未能在正确的时间获得正确的信息进行决策，导致企业产品服务过剩或不足，资源分配不合理，响应时间滞后，导致企业成本上升和客户流失。

　　4.创造新产品、新服务和新商业模式。信息系统和技术是企业创造新产品、新服务和新商业模式的主要驱动器。

　　5.获得竞争优势。企业通过信息系统实现卓越运营、创新产品或服务、创新商业模式、与客户及供应商建立密切关系或者改善决策中的一个或多个，获得竞争优势。企业产品物美价廉，能实时响应客户和供应商需求，并给企业带来高销售额和高额利润。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon